Оплата может не проходить по разным причинам. Вот самые распространенные:
1. Пропущен платеж по текущему заказу. Если вы забыли внести деньги по действующему заказу в назначенный день, оформить новый заказ не получится.
2. Предыдущий заказ не подтвержден магазином. Чаще всего подтверждение приходит почти сразу, но иногда бывают задержки до трех дней. Точный срок зависит от конкретного магазина. В этом случае нужно дождаться подтверждения предыдущего заказа и повторить оформление следующей покупки.
3. Превышен денежный лимит. В нашем магазине максимальная сумма для оплаты заказа «Долями» составляет 30 000₽ — покупка дороже этой суммы невозможна. Чтобы этого избежать, перед оформлением покупки сверьте ее стоимость с лимитом магазина в приложении «Долями». Также стоимость новой покупки не должна превышать оставшийся лимит по общей сумме покупок, который отображается в приложении «Долями» в разделе «Заказы».
4. Банковская карта принадлежит другому человеку. Оплатить заказ можно только своей картой. ФИО в приложении Долями должно совпадать с ФИО владельца банковской карты, иначе появится сообщение об отказе.
5. Что-то пошло не так. Возможно, у нас произошел технический сбой. Если с лимитами и предыдущими платежами всё в порядке, попробуйте оформить покупку позднее. Если проблема осталась, напишите в чат приложения «Долями».